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El primer punto de contacto que tienen los huéspedes con un hotel, es el lobby. Es por esto que diseñadores, arquitectos y desarrolladores de este tipo de proyectos centran gran atención a esta zona, convirtiéndola casi en la protagonista del diseño del proyecto.
Tras la pandemia, los hoteles al igual que una infinidad de industrias se vieron afectados, dejando importantes pérdidas económicas para el sector turístico. Tras su re apertura, los espacios no volvieron a ser los mismos. Y, es así, como al interior de los hoteles se vieron en la necesidad de reconfigurar su estructura, enfocando sus esfuerzos para brindar experiencias seguras y cómodas tanto para huéspedes, como visitantes y empleados, es por esto que en este artículo profundizamos sobre los lobbies de los hoteles:
¿Qué sigue a hora para los lobbies de los hoteles?
El lobby ha venido cambiando, antes de la pandemia era un lugar para registro, trabajo, comer o beber algo, sin embargo, hoy se exigen medidas de distanciamiento y una higiene constante en cada punto de contacto. Un estudio de Skift destaca que el 70% de los usuarios se sentiría más seguro si al realizar el proceso de check-in lo pudiesen hacer sin contacto.
Lo anterior, nos da una visión de la importancia que tendrá la tecnología en estos espacios con el fin de acelerar los procesos y limitar el contacto. La WGSN, consultora experta en la identificación de insights del mercado mundial, nos presenta 5 tendencias para los lobbies de los hoteles:
Movimiento continuo
El constante cambio es fundamental, por eso los hoteles deberán decidir a qué le van a apostar:
- Un tema de remodelación y ajuste del espacio dando mayor amplitud y distanciamiento. Esto permite tener áreas de descanso aisladas.
- Llevar a los huéspedes directamente a las habitaciones.
- Espacios de trabajo híbrido o juego y que el lobby tenga un propósito funcional.
Tomará relevancia facilitar el registro, volverlo eficiente, rápido y sin contacto generando movimiento dentro del espacio.
Trabajo desde cualquier lugar
La pandemia afianzó el trabajo remoto en todo el mundo, mostrando que se puede trabajar desde cualquier lugar. En 2018, Gensler identificó el lobby como un espacio ‘multimodal’, con el 41% de los encuestados diciendo que eligieron trabajar en hoteles como una alternativa tranquila.
En ese sentido, los huéspedes empezarán a buscar una combinación de servicios (ocio y trabajo). Esto aumentará la posibilidad de tener un espacio de trabajo informal, lo cual genera para los hoteles dos oportunidades clave en el mercado.
- Las personas buscarán espacios diferentes y alternativos para poder trabajar, buscando romper la monotonía, pero sin generar compromisos a largo plazo.
- Estadías prolongadas buscando combinar el ocio con el trabajo. Allí será necesario tener espacios de trabajo diferente a la habitación.
Puente que conecta al huésped con el exterior
Después de estar más de un año en casa, cobra valor el poder tener acceso al aire libre, es por esto por lo que los huéspedes empiezan a valorar esta cercanía con los espacios verdes. Se debe crear una conexión emocional, buscando la relajación y tranquilidad, en este espacio tan importante se recomienda integrar luz natural, plantas y colores tierra.
Lograr reconexiones sociales
Es importante poder promover espacios multifuncionales en el hotel, buscando así incentivar a los huéspedes a salir de las habitaciones y generar una conexión con el espacio. No obstante, es importante de acuerdo con la recuperación económica, poder enfatizar en las remodelaciones de estos espacios con nuevos diseños y distribuciones que respondan a las actitudes de los consumidores, especialmente para las generaciones más jóvenes.
Espacio comunitario activo
La pandemia promovió el apoyo entre las comunidades y los hoteles, buscando que la reactivación sea un aliciente para todos. Por esa razón, algunos hoteles están diversificando los servicios para satisfacer las necesidades de los lugareños y turistas nacionales, vendiendo productos de artistas, diseñadores y artesanos, entre otros.
En conclusión, hay tres puntos de acción importantes con los que puedes promover el cambio en este espacio:
- Reintroducir el lobby como un espacio social, siendo esta la puerta para la experiencia hotelera y un espacio para mostrar la experiencia de marca. Todo esto teniendo en cuenta todos los parámetros necesarios para cuidar a los huéspedes, visitantes y empleados, sin dejar de lado el objetivo inicial.
- Ser sensibles al distanciamiento social. Lo ideal es buscar formas de avanzar en el tema tecnológico para brindar mayor seguridad y buscar que se tenga un flujo en el espacio.
- Convertir el lobby en un escenario para el desarrollo de diversas actividades desde el trabajo y la relajación, hasta la venta de productos que apoyen el crecimiento de la comunidad a través de eventos y exhibiciones.
Desde Lafayette DECO apoyamos las transformaciones de los espacios como lobbies de los hoteles, estando a la vanguardia en diseño, color y normativas, acompañando a nuestros clientes y entendiendo que cada espacio tiene un propósito. Para saber más de todos nuestros beneficios, comunícate con tu consultor corporativo o escríbenos a través de la línea corporativa de WhatsApp, aquí.
